إن قياس مدى سعادة الموظفين ورضاهم عن وظائفهم أمر مهم يجب على قادة الشركات الصغيرة القيام به لتحديد صحة وقوة أعمالهم.
فكلما زاد رضا الموظفين، زادت احتمالية بقائهم في الشركة على المدى الطويل وزادت إنتاجيتهم.
ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان موظفوك يستمتعون بعملهم، خاصة عندما قد لا يشعرون بالراحة في التعبير عن مشاعرهم الحقيقية مع رؤسائهم؟
ولمساعدتك، أجاب 10 خبراء في مجال الشركات الصغيرة من مجلس رواد الأعمال الشباب (YEC) على السؤال التالي:
ما هي الطرق الفعّالة التي يمكن لقادة الشركات الصغيرة استخدامها لقياس مدى سعادة ورضا موظفيهم؟ ولماذا من المهم جدًا القيام بذلك بانتظام؟ وفيما يلي بعض الاستراتيجيات الرائدة التي يوصون بها.
1. اسألهم في بيئة آمنة
يقول ستيفن نايت من شركة موزاييك هوم سيرفيسز المحدودة: اجعل الأمر بسيطًا واطلب فقط. احرص على توفير بيئة آمنة لأعضاء الفريق لتقديم الملاحظات لك في أي وقت.
ستندهش مما يقدمونه لك، ومدى المسؤولية الشخصية التي يتحملونها عن نجاح العمل ومدى سرعة نمو الفريق. توقف عن معاملة الموظفين كمرؤوسين،فهم أعضاء فريقك وأنت المدرب.
2. كن صادقًا أثناء تعاملك معهم
يقول نيكول مونوز من شركة نيكول مونوز كونسلتينج: تحدث إليهم بصدق. تكمن المشكلة في أن البيئة التي تشجع على الإجابات القسرية هي بيئة يصعب فيها قياس السعادة.
عندما يكون الرئيس متقبلاً وصادقاً مع موظفيه، سيشعر الموظفون بالقدرة على التواصل بصدق أيضًا.
3. قياس الإنتاجية والرفاهية مرتين في السنة
قال توم فين، من شركة ليج أب: يتعين على أصحاب العمل الصغار أن يتصرفوا مثل أصحاب العمل الكبار عندما يتعلق الأمر بقياس إنتاجية ورفاهية قوتهم العاملة.
إن الإنتاجية والرفاهية تبنيان قوة عاملة مرنة ومنخرطة ومجتهدة وتساعدان في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. إن قياس هذه العوامل مرتين في العام أمر سهل على أي قائد أن يفعله.
4. إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة
يقول دانييل ألين، من شركةBuilding Impact: إن بناء العلاقات وتعزيز ثقافة تشجع على كل من ردود الفعل والحوار المفتوح أمران أساسيان.
نستبدل أحيانًا المكالمات الأسبوعية للفريق بلقاءات مع جميع أعضاء الفريق حيث يُمنح كل عضو في الفريق مساحة لمشاركة ما يفعله حقًا، على المستوى الشخصي والمهني.
لا أحد مجبر على المشاركة، ولكن في أغلب الأحيان يفعل ذلك. إنها طريقة جيدة للحصول على فحص سريع لدرجة حرارة الأشخاص في أماكن تواجدهم.
5. فحص مستويات المبادرة والابتكار
قال تايلر غالاغر، من شركة ريجال أسيتس: قم بقياس مستوى المبادرة في شركتك. إذا كان موظفوك يتولون قيادة مشاريع جديدة، ويضيفون عناصر جديدة إلى مناصبهم ويجدون حلولاً جديدة للمشاكل، فهذا يعني أن لديك ثقافة شركة ناجحة.
أما إذا كانوا يفعلون ما يُطلب منهم فقط، فهذا يعني أن لديك بيئة عمل راكدة تفتقر إلى أي طاقة إبداعية. وهذا من شأنه أن يقتل الزخم بشكل كبير. لذا، شجع الإبداع والمبادرة.
6. انظر إلى عدد المرات التي يتأخرون فيها
يقول إسماعيل وريكسن، الرئيس التنفيذي لشركة FE International: قد يبدو الأمر بسيطًا، لكن مراقبة تأخر الموظفين يمكن أن تمنحك نظرة ثاقبة حول مشاعر الموظفين تجاه عملهم.
قد يشير التأخر عن العمل إلى أشياء كثيرة، ولكن إذا كان التأخر مستمرًا، فقد يواجه الموظف صعوبة في تحقيق التوازن بين العمل والحياة. وهذا في حد ذاته قد يعني أنه غير سعيد في عمله.
7. ابحث عن الاتساق في الأداء والموقف
قال ديزي جينج، من شركة بانيش: يمكنك طرح كل الأسئلة التي تريدها، لكن الموظف غير السعيد لن يخبرك بالحقيقة على أي حال.
الأفعال أبلغ من الأقوال، لذا فإن أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان الموظف لا يزال سعيدًا بك حقًا هي التحقق من مدى ثبات أداء الموظف وحضوره وموقفه. يعمل هذا بمثابة فحص وتوازن لك ولموظفك لتحسين كل منكما للأفضل.
8. توفير صندوق ملاحظات للآراء المجهولة
تقول ستيفاني ويلز، المؤسس المشارك والمدير التقني لشركة فورميدابل فورمز: يمكن لقادة الشركات الصغيرة قياس سعادة الموظفين ورضاهم من خلال إنشاء صندوق ملاحظات.
مما يمنح الفريق خيار البقاء مجهول الهوية وتقديم ملاحظات أكثر شفافية حول التحسينات التي يمكن إجراؤها.
يجب الإهتمام بمكان تلقي الملاحظات بانتظام حتى تكون على دراية بما يحدث خلف الكواليس ويمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة للمضي قدمًا.
9. إجراء استطلاعات رأي دورية لقياس سعادة الموظفين
يقول ماثيو بودولسكي، من مستشارو القانون في فلوريدا، P.A: كل ربع سنة أو سنة أو شهر، أرسل استبيانًا سريعًا لتتبع وقياس سعادة الموظفين.
والسؤال الرائع الذي يمكنك طرحه في تقييمك هو مدى احتمالية إخبار أصدقائهم وعائلاتهم بالعمل في الشركة.
هذه طريقة سريعة لتحديد ما إذا كانوا سعداء في العمل وفخورين بكونهم موظفين في شركتك.
10. تكليف مهمة جديدة وفحص استجابتهم
قال ماثيو كابالا، المدير التنفيذي لشركة ألفاميتيك: اطلب من الموظف بشكل دوري أن يقوم بشيء ما من أجلك يتطلب بذل المزيد من الجهد بالإضافة إلى مهامه اليومية.
إذا قوبل طلبك بحماس، فهذا يعني أن لديك موظفًا سعيدًا متحمسًا للنمو مع شركتك.
وإذا قوبل طلبك بالاستياء، فهذا يعني على الأرجح أن هذا الموظف غير سعيد أو غير راضٍ. هذا تمرين جيد لقياس الرضا والدافعية في فريقك.
المصادر: مجلس رواد الأعمال الشباب، مواقع الشركات المذكورة في المقال.
