إليك بعض نصائح تصميم مواقع المتاجر الإلكترونية التي تعلمتها على مدار العقد الماضي أثناء التصميم للعملاء.
التصميم هو وسيلة للتواصل. إنه محادثة. لديه القدرة على جذب انتباه الجمهور، ونقل المعلومات، وإثارة المشاعر. وكل هذا يؤثر بشكل مباشر على عملية اتخاذ القرار لدى المستهلك.
يؤدي التصميم الجيد إلى تحسين جودة المحادثة. وفي مجال التجارة الإلكترونية على وجه الخصوص، ترغب في تزويد العميل بالمعلومات التي يحتاج إليها ليشعر بأنه على دراية كافية وواثق بما يكفي لإتمام عملية الشراء.
تساعد صفحات الويب المصممة جيدًا في إنشاء تجربة عملاء جذابة، مما يعزز هوية علامتك التجارية ويعزز مقاييس الأداء مثل المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.
ما هي عناصر تصميم مواقع المتاجر الإلكترونية؟
غالبًا ما يعتمد تصميم الويب الرائع على التفاعل بين هذه العناصر الأساسية الستة:
1. إمكانية الوصول
تُعد إمكانية الوصول من الاعتبارات القانونية والتصميمية. ومن منظور التصميم، تؤدي إمكانية الوصول الأفضل إلى تجربة مستخدم أفضل بشكل عام.
على سبيل المثال، يمكن أن تتسبب عوامل تحفيز التصميم مثل التخطيطات المزدحمة والرسوم المتحركة الوامضة في تحفيز مفرط لدى العديد من الأشخاص ذوي الاختلافات العصبية وغالبًا ما تؤدي إلى إجهاد بصري وفهم أقل للمحتوى لدى الأشخاص العاديين أيضًا.
إن مراعاة السهولة المعرفية ومبادئ إمكانية الوصول إلى موقع الويب منذ البداية يساعدك على اتخاذ المزيد من خيارات التصميم التي تسمح لجميع المستخدمين بالتدفق بسلاسة عبر موقعك.
يعد تضمين نص بديل للصور على موقع الويب الخاص بك نقطة بداية منخفضة الجهد وعالية المكافأة، سواء من منظور إمكانية الوصول أو تحسين محرك البحث.
يمكنك أيضًا استخدام تطبيق إمكانية الوصول أو تعيين فريق إمكانية الوصول لمراجعة موقعك والتأكد من امتثاله لـ W3C (المعايير الأساسية لتصميم الويب الأمثل) للمعايير التالية:
- الرسوم المتحركة والحركة
- النماذج والمدخلات والأخطاء
- العمليات وإكمال المهام
- بدائل الصور والوسائط
- المكونات التفاعلية
- الإدخال/الاتجاه
- التخطيط
- الاتساق بين وجهات النظر
- السياسة والحماية
- النص والصياغة
- المساعدة والملاحظات
- التحكم بواسطة المستخدم
2. لوحة الألوان
يمكن أن يؤثر اللون على كل عنصر آخر من عناصر تصميم الويب، حيث تحدد الألوان التي تختارها ما يبرز وما يتلاشى في الخلفية. وهذا مهم بشكل خاص لسهولة القراءة عندما يتعلق الأمر بالنص.
لكنك لست مضطرًا بالضرورة إلى التضحية بالعلامة التجارية من أجل الوضوح. على سبيل المثال، تكون لوحات الألوان عالية التباين مثل النص الأسود على خلفية بيضاء أكثر وضوحًا.
ولكن يمكنك اللعب بهذا التباين باستخدام اللون الأبيض العاجي والفحم بدلاً من الأسود والأبيض النقيين.
3. صور و فيديوهات المتجر الإلكتروني
حتى لو كانت لوحة الألوان الخاصة بعلامتك التجارية بسيطة، يمكنك دائمًا إضافة لمسات من الألوان من خلال التصوير الفوتوغرافي والفيديو والأصول المرئية الأخرى.
يعد دمج الصور ذات العلامة التجارية طريقة رائعة لإضافة مجموعة متنوعة من الألوان المختلفة إلى متجرك الإلكتروني. مما يضفي الحيوية على شخصية علامتك التجارية. كما يمكنك تغييرها من موسم إلى آخر لتغيير مظهر موقعك.
عند تصوير المنتجات، من الحكمة توحيد نهجك الجمالي، حتى يتمكن الزوار من التنقل بسهولة عبر الموقع مع رؤية متماسكة لكتالوج منتجاتك.
على سبيل المثال، يمكنك تصوير جميع منتجاتك على نفس الخلفية ذات اللون الأبيض الباهت مع نفس جودة الإضاءة الطبيعية.
عندما يتعلق الأمر بالتصوير الفوتوغرافي وتصوير الفيديو لأسلوب الحياة، فهناك مساحة أكبر لتعزيز سرد علامتك التجارية.
على سبيل المثال، يضم متجر مصممة المجوهرات جاكي آيش مقطع فيديو وصورًا لسفراء العلامة التجارية والزوجين المشهورين آدم ليفين وبيهاتي برينسلو.
4. الإهتمام بوظيفة الموقع عند تصميم مواقع المتاجر الإلكترونية
في نهاية المطاف، يجب أن يخدم موقع الويب الغرض المقصود منه، سواء كان بيع المنتجات أو تقديم المعلومات. وهذا يعني أن وظيفة موقعك مهمة بقدر أهمية مظهره. لدعم هذه الجهود، كلما أضفت عنصر تصميم، قم بقياس مدى تأثيره على سرعة الموقع.
على سبيل المثال، إذا اخترت دمج مقاطع الفيديو، ففكر في إضافة صورة بديلة. بعبارة أخرى، إذا كان اتصال شخص ما بالانترنت غير مستقر وكان تحميل الفيديو بطيئًا، فستظهر الصورة البديلة على الفور في مكانها بدلاً من الفيديو.
تذكر أنه حتى إذا كنت تقوم بتصميم مواقع المتاجر الإلكترونية على جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي، فإن عملائك يتصفحون موقعك على مجموعة متنوعة من الأجهزة، بما في ذلك الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.
في الواقع، تمثل التجارة عبر الهاتف المحمول أكثر من نصف جميع مبيعات التجارة الإلكترونية.
ولهذا السبب، يختار العديد من أصحاب الأعمال التصميم المتجاوب، مما يعني أن الموقع سوف يتكيف تلقائيًا بناءً على جهاز المستخدم.
وهذا من شأنه أن يخلق تجربة أكثر ملاءمة للهواتف المحمولة لنسبة عالية من المتسوقين عبر الهاتف المحمول.
5. الإهتمام بالتنقل عند تصميم مواقع المتاجر الإلكترونية
يتعلق تصميم التنقل بإنشاء مسار يسمح للمستخدمين بالعثور على ما يبحثون عنه بأقل عدد ممكن من النقرات.
لا تحتاج إلى إعادة اختراع العجلة باستخدام عنصر التصميم هذا. فهناك معايير للتنقل البديهي في الموقع الإلكتروني.
على سبيل المثال، يمكنك تلبية توقعات المستخدم من خلال وضع روابط التنقل على الجانب الأيمن، والشعار في المنتصف، والأدوات مثل البحث، وتسجيل المستخدم، وسلة التسوق في الزاوية اليسرى العليا.
6. الخطوط مهمة جدا عند تصميم مواقع المتاجر الإلكترونية
إن أسلوب النصوص الجيد يوجه نظر القارئ بسلاسة عبر النص. على سبيل المثال، يؤكد النص الأكبر على المعلومات المهمة ويعزز الفهم من خلال إنشاء تسلسل هرمي بصري.
يمكن أن تعمل اختياراتك لهذه العناصر التصميمية أيضًا على تعزيز الهوية البصرية لعلامتك التجارية.
بالنسبة لنصوص الموقع، يكون الخط هو التصميم، والخط هو تنفيذ محدد لهذا التصميم. على سبيل المثال، Arial bold وArial italic وArial regular هي خطوط مختلفة ضمن خط Arial.
عند بناء هويتك البصرية، من المفيد اختيار خط أو خطين متكاملين لاستخدامهما في جميع أنحاء علامتك التجارية.
كل خط لديه قصته وإلهامه الخاص، والفروق الدقيقة داخل أشكال الحروف هي التي تمنح علامتك التجارية صوتًا ونبرة مميزة.
نصائح أساسية لتصميم مواقع المتاجر الإلكترونية
يختلف كل موقع ويب عن الآخر، ولكن بعض المبادئ التوجيهية تنطبق دائمًا عند تصميم موقع:
1- وازن بين المتوقع وغير المتوقع
يتمتع البشر بمهارة التعرف على الأنماط. ولهذا السبب، غالبًا ما تحتوي المواقع الإلكترونية التي تبدو بديهية على أنماط أساسية قوية تتكرر في جميع أنحاء التصميم.
إن ما نعتبره أفضل ممارسات تصميم الويب ما هو إلا أعراف تتكرر مرات عديدة يتوقعها المستخدمون.
على سبيل المثال، نتوقع رؤية كلمة “أضف إلى السلة” أو “سلة التسوق” أو رمز يمثل أحد تلك العبارات في الزاوية اليسرى العليا من موقع التجارة الإلكترونية. غالبًا ما لا يلاحظ المستخدمون هذه الأنماط بوعي، لكنهم سيلاحظون غيابها.
كلما اتبع المتجر الإلكتروني أفضل الممارسات، مثل وضع شريط التنقل على اليمين، وعربة التسوق في أعلى اليسار، وأوصاف المنتجات على يسار صور المنتجات، كلما كان الموقع أسهل (نظريًا) بالنسبة للمستخدم الجديد للتنقل فيه.
ولكن هناك بالتأكيد جانب مظلم لهذا النهج: “بحر التشابه”. وهذا ما يحدث عندما تشعر أن مواقع الويب مُحسَّنة بشكل مفرط وخالية من الشخصية.
ولهذا السبب فإن عناصر العلامة التجارية مثل الخطوط والصور والألوان مهمة . فهي تسمح لك بإنشاء تجربة قوية تحمل علامة تجارية داخل موقع ما لا يزال يبدو بديهيًا للغاية للتنقل فيه.
2- اختر الخطوط بناءً على تطبيقاتها
على سبيل المثال، يتطلب زر الحث على اتخاذ إجراء أو وصف المنتج حجمًا ووزنًا وطول سطر واضحين لضمان الفهم الفوري والكامل.
إذا كان الخط صعبًا للغاية على عين القارئ، فقد يكون ذلك مرهقًا ويؤدي إلى مغادرة المتجر دون اتخاذ إجراء.
ولكن مع العناوين العريضة، هناك المزيد من المرونة الإبداعية. إذا كان لديك صورة بطل أو لافتة بعرض كامل مع عبارة “القادمون الجدد”، فسوف تكون كبيرة جدًا. لذا يمكنك استخدام المزيد من الزخارف مع الحفاظ على الوضوح.
3- التقليص
إن اتباع نهج “الأقل يعني الأكثر” قد يؤدي غالبًا إلى تجربة أقوى بكثير للمتجر الإلكتروني.
يمكنك استخدام خط واحد لتغليف منتجك وموقع متجرك، مثلما فعلت شركة العناية بالبشرة Klur.
كقاعدة عامة، حاول ألا يكون لديك أكثر من خطين للعلامة التجارية، ربما مع خط ثالث كعلامة مميزة، لتجنب إرهاق زوار موقعك أو تفويت فرص التعرف على العلامة التجارية.
على سبيل المثال، اختارت شركة Klur مزيجًا من الخطوط الخالية من التشعبات والمسافات المفردة.
يتم استخدام المسافات المفردة في عناوين المواقع وعناصر القائمة للتأكيد. بينما يتم استخدام الخطوط الخالية من التشعبات في أسماء المنتجات وأوصافها لتسهيل القراءة. توفر أوزان الخطوط المختلفة مستوى إضافيًا من التمييز.
ستضفي ألوان علامتك التجارية أيضًا تأثيرًا أقوى إذا كان عدد الألوان أقل. فأنت تريد عددًا كافيًا من الألوان لخلق تباين على موقع الويب (اثنين على الأقل)، ولكن ليس كثيرًا بحيث يشتت الانتباه.
4- إنتبه إلى طول الخط
إذا كان متجرك الإلكتروني يحتوي على كتل من النص، مثل أوصاف المنتج، فإن طول السطر يعد عاملاً مهمًا يجب مراعاته عند إنشاء الشبكة الأساسية لموقع الويب الخاص بك.
إذا كان لديك خط يمتد عبر الصفحة، فإن عينيك تنتقلان من الجانب الأيسر للشاشة إلى الجانب الأيمن ثم تعودان مرة أخرى. وقد يكون هذا مرهقًا للغاية.
ولهذا السبب فإن أفضل الممارسات الشائعة لصفحات وصف المنتج هي وضع صورة على النصف الأيسر من الصفحة ونص على النصف الأيمن. بهذه الطريقة، يتعين على عيون المستخدم أن تتحرك فقط على نصف عرض الصفحة.
5- تجنب اللون الأبيض النقي
مع الشاشات ذات الإضاءة الخلفية والأجهزة التي تصدر الضوء الأزرق، قد يكون اللون الأبيض النقي مرهقًا جدًا للعين.
بدلاً من ذلك، اختر لوحات الألوان التي تكون بيضاء باهتة قليلاً وفحم داكن قليلاً بدلاً من الأسود الكامل عالي التباين.
إنه شيء بسيط للغاية قد لا يتمكن المستخدم من ملاحظته حتى عندما يصل إلى موقع ما. لكنه يجعل موقع الويب يبدو أكثر مراعاة ويمكن أن يؤثر على إمكانية الوصول إلى الموقع بشكل عام.
6- تصميم مواقع المتاجر الإلكترونية لتجربة تصفح في أسوأ الحالات
عند تصميم مواقع المتاجر الإلكترونية، فمن المحتمل أن تكون في بيئة خاضعة للرقابة مع شبكة واي فاي مثالية. ولكنك تريد أن يتمكن المستخدمون من العثور على ما يحتاجون إليه تحت أي ظرف من الظروف.
تخيل أن المستخدمين يتسوقون من هواتفهم على متن طائرة بها شبكة واي فاي متقطعة. وفي كل مرة يقومون فيها بتحميل صفحة ويب جديدة، قد يواجهون موقعًا معطلاً أو أوقات تحميل طويلة حقًا.
إذا لم يعمل عنصر التصميم في ظل هذه الظروف، فأنت بحاجة إلى نسخة احتياطية.
التزم بأفضل الممارسات لتحسين سرعة الموقع، مثل تعطيل التشغيل التلقائي لمقاطع الفيديو على الهاتف المحمول واستخدام التحميل غير المتزامن لإعطاء الأولوية للمحتوى المهم.
الأسئلة الشائعة حول تصميم مواقع المتاجر الإلكترونية
إن المتجر الإلكتروني الجيد والاحترافي هو موقع غامر وذو تجربة ويمثل العلامة التجارية بشكل أصيل. ولكن التصميم من المرجح أيضًا أن يظهر ضبط النفس لأنه في نهاية المطاف يحتاج إلى أن يعمل. ومع وجود العديد من المستخدمين الذين يتصفحون على أجهزتهم المحمولة، فإن التصميم المتجاوب مهم بشكل خاص. إذا كنت تفتقر إلى مهارات تصميم الويب، فيمكنك العمل مع مصممي ويب ذوي سمعة طيبة أو اختيار قالب جيد مُصمم مسبقًا.
إن التحدي الذي يواجهه تصميم الويب هو الموازنة بين الأولويات المتضاربة. فإذا ركزت حصريًا على الوظيفة، فقد ينتهي بك الأمر إلى أن يصبح موقعك الإلكتروني مملًا وعاديًا. ولكن إذا أعطيت الأولوية للجمال على سهولة الاستخدام، فقد ينتهي بك الأمر إلى تصميم يسبب الإحباط لزائري موقعك.
يمكنك استخدام الألوان لتحسين تصميم مواقع المتاجر الإلكترونية من خلال استخدام مجموعات ألوان عالية التباين للتنقل والأزرار والنصوص المهمة الأخرى. امنح عيون المستخدمين قسطًا من الراحة من خلال اختيار اللون الأبيض العاجي بدلاً من الأبيض النقي للخلفيات. فكر أيضًا في إضافة لمسات من الألوان الجريئة من خلال عناصر مرئية مثل التصوير الفوتوغرافي لأسلوب الحياة وتغليف المنتجات.
