ما هي التجارة الاجتماعية – نصائح وترندات وأمثلة

لقد تغيرت وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا على مر السنين. في البداية، كانت مجرد وسيلة للتواصل مع الأصدقاء والعائلات.
ومع ذلك، يستخدم الناس هذه المنصة أيضًا لبيع منتجاتهم. وهذا ما يسمى بالتجارة الاجتماعية.

أصبحت التجارة الاجتماعية أكثر شعبية لأنها تجعل التسوق أسهل. تضم منصات مثل انستغرام و فيس بوك و تيك توك ملايين المستخدمين، لذا يمكن للشركات الوصول إلى المزيد من العملاء وبيع المنتجات حيث يقضي الأشخاص معظم وقتهم.

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في دفع المبيعات. يتأثر العديد من الأشخاص بما يرونه على صفحاتهم، سواء كانت توصية من أحد المؤثرين أو أحد الأصدقاء.

هل أنت متحمس لاستكشاف المزيد حول التجارة الاجتماعية والاستفادة منها لتحقيق المزيد من المبيعات لشركتك؟ رائع. واصل القراءة لتكتشف كل شيء!

ما هي التجارة الاجتماعية؟

التجارة الاجتماعية هي طريقة فعالة لبيع المنتجات مباشرة من خلال منصات التواصل الاجتماعي مثل انستغرام و فيس بوك و تيك توك.

بدلاً من مجرد استخدام هذه المنصات للترويج لمنتجاتك وتوجيه الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، تتيح لك التجارة الاجتماعية تحويل حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى قنوات مبيعات فعلية.

تنشر منتجاتك كما تفعل عادةً، ولكن الآن يمكن للعملاء شراءها مباشرةً من المنشور دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق على الإطلاق.

على سبيل المثال، إذا قمت بنشر صورة لمنتج جديد على انستغرام، يمكن لمتابعيك النقر على الصورة، ورؤية تفاصيل المنتج، وإجراء عملية شراء على الفور.

فوائد استخدام التجارة الاجتماعية للأعمال

لنفترض أنك تدير متجرًا للملابس. فبدلاً من مجرد نشر صور ملابسك على انستغرام، يمكنك السماح للأشخاص بشرائها مباشرةً من التطبيق. هذه هي قوة التجارة الاجتماعية!

وفيما يلي بعض الفوائد الكبيرة لأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت:

• المزيد من المبيعات: يتواجد الأشخاص بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي، لذا فهي مكان رائع لعرض منتجاتك وتسهيل عملية الشراء عليهم.
• عملاء سعداء: عندما يتمكن الأشخاص من شراء الأشياء مباشرةً من المكان الذي يرونها فيه، فمن المرجح أن يكونوا سعداء. الأمر أشبه بوجود متسوق شخصي في جيبهم.
• فهم أفضل لعملائك: من خلال مشاهدة ما يحبه الأشخاص ويشترونه على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك الحصول على فكرة أفضل عما يريده عملاؤك.
• تكلفة أقل: يمكن أن تكون التجارة الاجتماعية أرخص من تشغيل الإعلانات التقليدية لأنك تصل إلى الأشخاص المهتمين بالفعل بمنتجاتك.

الآن أنت تعرف ما هي التجارة الاجتماعية ولماذا هي مفيدة لشركتك. حان الوقت لمناقشة بعض النصائح المجربة للتجارة الاجتماعية والتي يمكنك الاستفادة منها لتنمية عملك.

7 نصائح حول التجارة الاجتماعية لأصحاب الأعمال

تتمتع التجارة الاجتماعية بالعديد من الفوائد لشركتك. ولكن عليك التأكد من أنك تعرف الطرق الصحيحة لاستخدامها.

ولأخذ ذلك في الاعتبار، سنشاركك في هذا الجزء 7 نصائح حول التجارة الاجتماعية حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة منها لعملك:

• اختر المنصة المناسبة
• تحسين قوائم المنتجات
• الاستفادة من الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي
• التفاعل مع جمهورك
• الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون
• إطلاق حملات توزيع الهدايا
• الاستفادة من الدليل الاجتماعي

بعد إلقاء نظرة سريعة على القائمة، دعنا ننتقل مباشرة إلى التفاصيل!

1. اختر المنصة المناسبة

لا تتشابه جميع منصات التواصل الاجتماعي، لذا من المهم اختيار المنصة التي تناسب عملك بشكل أفضل.
على سبيل المثال، إذا كانت منتجاتك تعتمد بشكل كبير على الصور، مثل الأزياء أو ديكور المنزل، فقد يكون انستغرام هو المنصة المثالية.

من ناحية أخرى، يعد فيس بوك رائعًا للشركات التي تستهدف مجموعة واسعة من الفئات العمرية، حيث يوفر أدوات مثل Facebook Shops و Marketplace.
يعد تيك توك مثاليًا للعلامات التجارية التي ترغب في إنشاء محتوى ممتع وفيروسي والوصول إلى جمهور أصغر سنًا من خلال الترندات ومقاطع الفيديو القصيرة.

إن اختيار المنصة المناسبة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في مدى نجاح استراتيجية التجارة الاجتماعية الخاصة بك.

اختارت Glossier، وهي علامة تجارية متخصصة في مستحضرات التجميل، موقع انستغرام كمنصة رئيسية لها.
نظرًا لأن منتجاتها تتعلق بالعناية بالبشرة والمكياج، فقد ساعدها التصميم المرئي لموقع انستغرام في عرض منتجاتها بطريقة تجذب جمهورها.

من خلال استخدام Instagram Shopping، سهّلت Glossier على متابعيها النقر على منتج وشرائه دون مغادرة التطبيق.
ساعدتهم هذه الاستراتيجية على تنمية علامتهم التجارية وزيادة المبيعات بسرعة.

2. تحسين قوائم المنتجات

عند البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم أن تكون قوائم منتجاتك واضحة وجذابة.

تأكد من أن صور منتجك واضحة، وتظهر زوايا مختلفة، وأن أوصافك تشرح التفاصيل المهمة مثل الحجم واللون والمواد والفوائد.

لا تنس استخدام علامات التصنيف أو علامات المنتجات ذات الصلة حتى يتمكن الأشخاص من اكتشاف العناصر الخاصة بك بسهولة من خلال عمليات البحث أو التوصيات.

تقوم شركة Nike بعمل رائع في تحسين قوائم المنتجات على كل من انستغرام و فيس بوك.
لكل منتج، تقدم الشركة صورًا متعددة عالية الجودة، تعرض المنتج من زوايا مختلفة.

كما يقومون أيضًا بكتابة أوصاف تفصيلية للمواد والميزات والفوائد، مما يسهل على العملاء فهم ما يشترونه.

3. الاستفادة من الإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يعد استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية أحد أسرع الطرق للوصول إلى المزيد من الأشخاص وتعزيز المبيعات.

تتيح لك منصات الوسائط الاجتماعية مثل فيس بوك و انستغرام و اكس و تيك توك إنشاء إعلانات مستهدفة تظهر في موجزات الأشخاص.

يمكنك اختيار الأشخاص الذين يمكنهم رؤية إعلاناتك استنادًا إلى عوامل مثل العمر والموقع الجغرافي والاهتمامات والسلوك. وهذا يضمن عرض منتجاتك للجمهور المناسب، مما يزيد من فرص تحقيق عملية بيع.

تستخدم Gymshark، وهي علامة تجارية لملابس اللياقة البدنية، إعلانات فيس بوك و انستغرام للوصول إلى عشاق اللياقة البدنية.
تنشئ إعلانات لافتة للنظر تعرض منتجاتها، وغالبًا ما تُظهر أشخاصًا يتدربون وهم يرتدون ملابس Gymshark.

تستهدف هذه الإعلانات المستخدمين الذين يتابعون المؤثرين في مجال اللياقة البدنية أو يبدون اهتمامًا بالمحتوى المتعلق باللياقة البدنية.
من خلال استخدام الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن لشركة Gymshark عرض منتجاتها أمام الجمهور المناسب وتحقيق المزيد من المبيعات، وخاصة أثناء العروض الترويجية أو إطلاق المنتجات الجديدة.

4. التفاعل مع جمهورك

يعد التواصل مع جمهورك أمرًا أساسيًا لبناء علاقة قوية والثقة مع العملاء المحتملين.

لا تقتصر التجارة الاجتماعية على البيع فحسب، بل إنها تتعلق بإنشاء محادثة ثنائية الاتجاه.

إن الرد على التعليقات والإجابة على الأسئلة والتفاعل مع متابعيك يُظهِر أن علامتك التجارية يمكن الوصول إليها وتقدر عملائها. ويمكن أن يساعد هذا في تحويل المتابعين العاديين إلى عملاء مخلصين.

5. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى الصور أو مقاطع الفيديو أو المراجعات التي ينشئها العملاء ويشاركونها حول منتجاتك.

يُعد استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون طريقة رائعة لبناء الثقة وعرض منتجاتك في بيئة واقعية.
عندما يرى العملاء المحتملون أن الآخرين يستمتعون بمنتجاتك، فمن المرجح أن يثقوا بعلامتك التجارية ويقوموا بعملية شراء.

تعتمد GoPro، وهي العلامة التجارية لكاميرات الحركة، بشكل كبير على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
وتشجع الشركة العملاء على مشاركة مقاطع الفيديو التي تم التقاطها بكاميرات GoPro الخاصة بهم باستخدام هاشتاج #GoPro.

ثم تقوم GoPro بإعادة نشر أفضل مقاطع الفيديو الخاصة بالمستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها والتي تُظهر مدى المغامرة والإثارة التي يمكن أن توفرها كاميراتها.

6. إطلاق حملات توزيع الهدايا

تُعد حملات التوزيع المجاني طريقة رائعة لتعزيز المشاركة وتنمية جمهورك وزيادة المبيعات.

في العروض الترويجية، تقدم الشركات منتجات مجانية أو خصومات مقابل الإعجابات والتعليقات والمشاركة.

ولا يؤدي هذا إلى نشر الوعي بعلامتك التجارية فحسب، بل يشجع أيضًا المزيد من الأشخاص على التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

غالبًا ما تقوم Port Land Leather، وهي علامة تجارية شهيرة للأزياء، بإجراء مسابقات على انستغرام حيث يمكن للمتابعين الفوز ببطاقات هدايا أو ملابس مجانية.

للمشاركة، يتعين على المشاركين عادةً متابعة حساب Port Land Leather والإعجاب بالمنشور ووضع علامة على عدد قليل من الأصدقاء.

تساعد هذه الخطوات البسيطة شركة Port Land Leather على زيادة قاعدة متابعيها بسرعة وجذب المزيد من الأشخاص المهتمين بمنتجاتها.

7. الاستفادة من الدليل الاجتماعي

الدليل الاجتماعي هو فكرة مفادها أن الناس أكثر ميلاً لشراء شيء ما إذا رأوا الآخرين يفعلون ذلك.
ويشمل ذلك أشياء مثل مراجعات العملاء، والتقييمات، والشهادات، أو حتى عدد المتابعين لديك.

عندما يرى العملاء المحتملون تعليقات إيجابية من الآخرين، فإنهم يشعرون بثقة أكبر في إجراء عملية شراء.

يمكنك عرض الدليل الاجتماعي من خلال مشاركة مراجعات العملاء، أو عرض عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجًا، أو تسليط الضوء على المؤثرين الذين يستخدمون منتجاتك.

وكلما زادت الثقة التي تبنيها من خلال الدليل الاجتماعي، زادت احتمالية شراء الأشخاص منك.

يستخدم موقع TripAdvisor الدليل الاجتماعي بشكل ممتاز من خلال عرض تقييمات العملاء للرحلات والوجهات.

أهم ترندات التجارة الاجتماعية في عام 2025

تنمو التجارة الاجتماعية بسرعة، وتؤثر الترندات الجديدة على كيفية بيع الشركات على منصات التواصل الاجتماعي. إذا كنت تتساءل عن أحدث ترندات التجارة الاجتماعية، فلا داعي للقلق.

في هذا الجزء، سنناقش لك أهم 4 ترندات للتجارة الاجتماعية في عام 2025:

1- فعاليات التسوق المباشر

تتيح أحداث التسوق المباشر للشركات عرض المنتجات في الوقت الفعلي من خلال مقاطع الفيديو المباشرة على منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram أو Facebook أو TikTok. خلال هذه الجلسات المباشرة، يمكن للعملاء:

• طرح الأسئلة
• مشاهدة المنتجات أثناء الاستخدام
• إجراء عمليات الشراء على الفور

أصبح هذا الترند شائعًا جدًا لأنه يجمع بين الترفيه والتسوق.

– شراكات المؤثرين

يؤثر المؤثرون بشكل كبير على قرارات التسوق. تتيح الشراكة مع المؤثرين للشركات الوصول إلى جمهور أكبر وأكثر استهدافًا.

غالبًا ما يعرض المؤثرون المنتجات من خلال المنشورات أو القصص أو مقاطع الفيديو، ويثق متابعوهم في توصياتهم، مما قد يؤدي إلى المزيد من المبيعات.

– التخصيص والذكاء الاصطناعي

أصبحت التخصيصات جزءًا أساسيًا من التجارة الاجتماعية. يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على عرض توصيات المنتجات المخصصة بناءً على تفضيلات المستخدم وسلوك التسوق.

وهذا يجعل التسوق أكثر ملاءمة ومتعة لأن العملاء يصبحون أكثر عرضة لرؤية المنتجات التي يريدون شراءها.

– التجارة الاجتماعية للأسواق المتخصصة

تشير الأسواق المتخصصة إلى جماهير متخصصة، مثل المنتجات الصديقة للبيئة أو السلع المصنوعة يدويًا.
تسهل التجارة الاجتماعية على الشركات الوصول إلى جماهير متخصصة من خلال إنشاء محتوى وإعلانات مستهدفة تجذب مجموعات محددة من الأشخاص.

يتيح هذا للعلامات التجارية الأصغر حجمًا التميز والتواصل مع العملاء المهتمين بعروضها الفريدة.

الأسئلة الأكثر شيوعًا حول التجارة الاجتماعية

ما هي التجارة الاجتماعية – ملاحظة ختامية

تغير التجارة الاجتماعية طريقة التسوق عبر الإنترنت، فهي تجعل عملية الشراء أسرع وأكثر تفاعلية وأكثر ملاءمة.

من خلال الاستفادة من منصات مثل انستغرام و فيس بوك و تيك توك و اكس، يمكنك الوصول إلى عملاء جدد والتواصل مباشرة مع جمهورك وتعزيز المبيعات.
إن متابعة أحدث الترندات، مثل أحداث التسوق المباشر والشراكات مع المؤثرين والتوصيات الشخصية، يمكن أن تساعدك على البقاء في الصدارة في عام 2025 وما بعده.

إذن، ما الذي تنتظره؟ استخدم التجارة الاجتماعية في عملك واستمتع بالنجاح المطلق الذي تتطلع إليه!