مع استمرارنا في مشاهدة صعود وهبوط بعض العلامات التجارية الرائدة في العالم، فمن الواضح أن هذه التصورات أصبحت أكثر صعوبة في التنبؤ بها.
إن الجماهير الجديدة المجزأة اليوم تتشكل من خلال التغيير المستمر، وتحتاج العلامات التجارية إلى أن تكون بنفس القدر من المرونة في الطريقة التي تتواصل بها مع سوقها المستهدفة المتغيرة باستمرار.
لم يكن قيادة حملة إعلانية ناجحة في هذا المشهد الرقمي المعقد أكثر تحديًا من أي وقت مضى، مع ظهور أدوات حظر الإعلانات التي تضيف المزيد من الوقود إلى النار وتجعل المهمة أكثر صعوبة بالنسبة لمديري الإعلانات داخل العلامات التجارية ووكالات التسويق الرقمي على حد سواء.
ولكن الإعلان الذي ينجح مع المستهلك الحديث ليس مستحيلاً، ويبدأ ببعض الخطوات البسيطة التي يمكن أن تساعد في مواءمة استراتيجيتك التسويقية بشكل أفضل، وجعل أهدافك أكثر قابلية للتحقيق.
إليك كيفية تحقيق أقصى استفادة من تحليلات جمهورك:
1. توقف عن الاعتماد على التخمين
غالبًا ما يتعين على محترفي التسويق والإعلان الاعتماد على التخمين والحدس عندما يتعلق الأمر بالإستراتيجية، بدءًا من إنشاء شخصياتك التسويقية وحتى تحديد القنوات التي يجب الاستثمار فيها.
مثل الإعلان عبر البريد الإلكتروني، وشبكات الإعلانات الرقمية، وإعلانات الفيس بوك، وإعلانات لينكدإن، وإعلانات ليوتيوب، والشراكات الرقمية والمزيد.
لكن المشهد اليوم تطور بشكل كبير، ولم يعد هذا النهج يعمل بسهولة كما كان من قبل.
وهنا يأتي دور تحليلات الجمهور التفصيلية، مع مجموعات البيانات المتعمقة وشخصيات المستخدم/المشتري التفصيلية التي تمثل آلافًا عديدة من مستخدمي الإنترنت في جميع أنحاء العالم، مما يحل محل الاعتماد التقليدي على الحدس أو التخمين.
توفر تحليلات الجمهور المستندة إلى البيانات هذه الإجابات الحقيقية التي تحتاجها لاختيار المنصات المناسبة لحملة ما، مما يسمح للعلامات التجارية بالاستجابة بشكل فعال في عالم متزايد العولمة، ومساعدتها على مواكبة احتياجات المستهلكين المتطورة.
بالنسبة لمعظم العلامات التجارية التي تراجعت شعبيتها في السنوات الأخيرة، فإن تراجعها كان واضحًا في أنماط سلوك المستهلك قبل وقت طويل من أن يصبح حقيقة واقعة، لذا فإن البقاء على اطلاع بجمهورك في جميع الأوقات يستحق الاستثمار.
لا تبحث عن عملاء لمنتجك، بل ابحث عن منتجات لعملائك
سيث جودين
2. تعرف على جمهورك
إن اتساع أي مجموعة بيانات يتكامل مع عمق تحليلها، حيث تتجاوز العناوين الرئيسية إلى التفاصيل الأكثر تفصيلاً. وينطبق هذا أيضًا على أبحاث السوق والأساليب التي تستخدمها لمعرفة ما يجذب جمهورك.
عند تتبع هذا النوع من تحليل البيانات المتعمق على مدار الوقت، فإنه يساعدك على تحديد الاتجاهات والأنماط الواضحة في سلوك المستهلك، من اعتماد أو رفض التقنيات الجديدة، إلى تغيير مواقف وآراء المشترين أو المستخدمين.
يعني التسويق المرتكز على الجمهور الاستفادة من المعرفة المستندة إلى البيانات حول المستهلكين لتخصيص رسائلك بالطريقة الأكثر فعالية.
على سبيل المثال، نحن نعلم أن 50% من المستهلكين يستخدمون الآن نوافذ تصفح خاصة، مما يشير إلى المواقف المعقدة التي يتبناها الناس عندما يتعلق الأمر بالخصوصية وحماية البيانات.
يمكن أن تساعد هذه التحليلات فريق التسويق في توصيل الرسالة الصحيحة بالطريقة الصحيحة، مما يساعد على تغيير تصورات المستهلكين حول مشاركة البيانات بنجاح.
الهدف من التسويق هو معرفة وفهم العميل بشكل جيد حتى يصبح المنتج أو الخدمة مناسبًا له ويبيع نفسه بنفسه.
بيتر دراكر
3. قم بتخطيط رسالتك بالطريقة الصحيحة
إن التحليلات المستندة إلى البيانات لا تقدر بثمن عندما يتعلق الأمر بمعرفة أين ومتى وكيف تتواصل مع جمهورك.
وفي عصر المعلومات، حيث يتناقص متوسط مدى انتباه كل مستهلك تدريجيًا، أصبحت هذه المعرفة والقدرة على استخدام أدوات تحليل الجمهور أقوى من أي وقت مضى.
تشير الأبحاث التي أجرتها شركة Azerion إلى أن الإعلان يجب أن يظل على الشاشة لمدة 14 ثانية حتى تكون لديه فرصة لملاحظته، ومع ذلك، فإن 42% فقط من الإعلانات يتم مشاهدتها حتى لثانية واحدة.
ويعني هذا أيضًا أنه بالإضافة إلى التسويق، فإن عوامل مثل حجم الصفحة ووقت التحميل تلعب دورًا أيضًا.
إن الحصول على تحليلات تفصيلية حول المكان الدقيق الذي وصل إليه المستهلك في عملية اتخاذ القرار من شأنه أن يضمن تكييف الرسائل لتحقيق أقصى قدر من الصلة والتأثير.
وهذا يساعدك على توجيههم على طول المسار من الوعي وحتى الشراء، مع وضع احتياجاتهم واهتماماتهم وتصوراتهم في الاعتبار في كل مرحلة.
لا تخبرني بمدى جودة ما تصنعه، بل أخبرني بمدى جودة ما أستخدمه.
ليو بورنيت
4. ارفع صوتك باستخدام القنوات الصحيحة
سواء عبر قوائم البريد الإلكتروني أو إعلانات الفيديو على مواقع مثل يوتيوب او الفيس بوك، فليس من السهل دائمًا معرفة القنوات المناسبة لجمهورك، خاصة في هذا المشهد الرقمي المجزأ.
يمكن أن تساعد تحليلات الجمهور المسوقين على اكتشاف منصات ووسائط جديدة ومعرفة ما يناسبهم حقًا، مما يمنحهم ميزة كبيرة على المنافسين الأقل كفاءة.
إن فهم هذه المنصات والأجهزة يوفر أيضًا مزيدًا من التبصر في الرسائل ونبرة الصوت التي ستعمل بشكل أفضل لكل جمهور مستهدف.
البيانات الديموغرافية مثل المستوى التعليمي أو استخدام الجهاز لخدمات مثل سناب شات، على سبيل المثال، مرادفة للمستخدمين الشباب، وبالتالي ينبغي تعديل الرسائل وفقًا لذلك.
مع تزايد صعوبة التنبؤ بالسوق مع استمرار الاتجاهات الرقمية في الارتفاع والهبوط، وتجاوزها مجرد الإعجابات بالصفحة أو عدد الأشخاص الذين يتابعون الصفحة، فإن هذا يثير فرصًا وتهديدات هائلة لجميع الشركات التي تحاول فهم ولاء جمهورها وسلوكيات الشراء.
ولضمان نجاح شركتك في هذا العصر من التغيير المستمر، يلعب المسوقون دورًا محوريًا في إبقاء علاماتهم التجارية منسجمة مع سلوكيات المستهلكين الحالية والبحث عن جماهير جديدة في الأسواق حول العالم.
فكر كرجل حكيم ولكن تواصل بلغة الناس
ويليام بتلر ييتس
5. وضع البصيرة في المقام الأول
بالنسبة لكل مدير أعمال ومحترف تسويق وإعلان في هذا المشهد الجديد، فإن فهم جمهورك يمكن أن يشكل الفارق بين حملة فاشلة وأخرى ناجحة.
تساعدنا بيانات تحديد ملف تعريف الجمهور استنادًا إلى تحليلات حقيقية في نقل الاتصالات بعيدًا عن الاعتماد التقليدي على التخمين إلى نهج أكثر دقة للتسويق، لأنه مع النوع الصحيح من تحليل الجمهور، كل شيء ممكن.
