لم تعد وظيفة المسوق كما كانت في السابق. لقد قطعنا شوطًا طويلاً منذ الأساليب التقليدية للعثور على السوق المستهدفة والترويج لمنتجك في المكان المناسب، بالسعر المناسب.
الآن، من المتوقع أن تتراوح خبرة المسوق الرقمي من الأعماق الفنية لتحسين محركات البحث والتحليلات إلى المجالات الإبداعية لإنشاء المحتوى والتصميم الجرافيكي.
ومع استمرار الاتجاهات الرقمية المتغيرة بسرعة في تشكيل الطريقة التي نستهلك بها المحتوى ونتفاعل بها مع العلامات التجارية، فمن المتوقع أن تتطور مجموعة المهارات هذه بشكل أكبر.
إن التمييز بين التسويق بالمحتوى والتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يعد في بعض النواحي مهمة مستحيلة، نظرًا لأن أحدهما ببساطة لا يعمل بدون الآخر.
ومع تزايد عدد العلامات التجارية التي تستثمر في المحتوى أكثر من أي وقت مضى، تكتسب مواقع التواصل الاجتماعي للأعمال المزيد من التركيز بسرعة.
سواء في المراحل المبكرة من استراتيجية التسويق أو في مراحل لاحقة، تظهر أسئلة حول ما إذا كان ينبغي لنا التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي، وكيف ولماذا.
- هل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيد حقًا لعلامتي التجارية؟
- كيف يمكنني قياس عائد الاستثمار الخاص بي؟
- لماذا يعد هذا جزءًا مهمًا من استراتيجيتي؟
إن إيجاد الإجابات على هذه الأسئلة يشكل تحديًا مهمًا ومألوفًا لأي مسوق يتطلع إلى رفع مستوى جمهوره وبناء علامته التجارية، ولكنه متردد في خوض مياه مجهولة.
ولكن مع قيام 97% من البالغين على الإنترنت بزيارة منصات التواصل الإجتماعي بانتظام، وقضاء المستهلك الرقمي النموذجي ما يقرب من ساعتين يوميًا في التواصل مع الآخرين، هل يمكنك حقًا أن تتحمل ترك استراتيجية مواقع التواصل الاجتماعي جانبًا؟ الإجابة البسيطة على هذا السؤال هي لا، وإليك السبب…
1. بناء قاعدة من المتابعين لعلامتك التجارية
توفر مواقع التواصل الاجتماعي المنصة المثالية لك لبناء متابعين لعلامتك التجارية وزيادة التعرف عليها.
مع قيام ثلث مستخدمي الإنترنت الآن بمتابعة علاماتهم التجارية المفضلة على المنصات الاجتماعية، فإن أهمية بناء وتنمية علاقة المستهلك بالعلامة التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي واضحة.
إن استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وهي طريقة بسيطة وفعالة من حيث التكلفة لوضع علامتك التجارية أمام جمهورك مباشرةً باستخدام القنوات التي يحبونها، يمكن أن تساعدك على توسيع نطاق رسائلك وإقامة اتصالات مع جمهورك المستهدف.
2. توليد المزيد من الزيارات الصحيحة
إن زيادة عدد الزيارات الواردة إلى موقعك الإلكتروني تشكل دائمًا أولوية قصوى للمسوقين.
سواء اخترت التركيز بشكل أكبر على إنشاء المحتوى العضوي أو التوجه إلى مسار الإعلان المدفوع، فإن مواقع التواصل الاجتماعي تعمل كوسيلة لتوسيع نطاق وصولك، وجذب جماهير جديدة ودفع الزيارات إلى موقعك.
من خلال نشر محتوى عالي الجودة ومنشورات اجتماعية تضيف قيمة إلى المجتمع الذي تبنيه باستمرار، ستبدأ الزيارات الواردة إلى موقعك في النمو حتمًا.
وهذا يعني معرفة ما يناسب جمهورك بالضبط، وتغذية هذا المسار بعملاء محتملين أفضل جودة.
3. احصل على تحليلات أفضل حول الجمهور والسوق
مع تزايد أهمية فهم المستهلك، تبحث العلامات التجارية الذكية عن كيفية التعرف على جماهيرها بأكثر من طريقة.
ولهذا السبب، أصبحت تحليلات مواقع التواصل الاجتماعي ضرورة ملحة لكل شركة لمعرفة المزيد عما يهم المستهلكين حقًا، وتوفير لمحة عامة عن حياتهم اليومية ومحادثاتهم.
لا يقتصر الأمر على هذا فحسب، بل يوفر لك الاستماع الاجتماعي تقارير السوق ولمحات دقيقة عن مجالك ومنافسيك لا يمكنك الحصول عليها في أي مكان آخر.
وهذا يعني البقاء في صدارة المنحنى أثناء التواصل مع جمهورك باستخدام الأفكار واللغة والقنوات الاجتماعية التي يفضلونها.
4. تعزيز تصنيفات السيو الخاصة بك
إن سؤال تحسين السيو يشكل مصدر قلق دائم للمسوق الرقمي، ويشكل جزءًا رئيسيًا من المعادلة عندما يتعلق الأمر باستراتيجية تسويق رقمية جيدة الأداء.
مع ارتباط تحسين محركات البحث على Google و Bing ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل معقد الآن، فإن إلقاء نظرة على كيفية تعزيز استراتيجيتك لهويتك في عالم البحث عبر الإنترنت هو أمر لا يمكن تجاهله.
تلعب حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في تشكيل هوية علامتك التجارية عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة الرؤية والمزيد من التعرف على العلامة التجارية.
5. زيادة الولاء لعلامتك التجارية
تشير الأبحاث إلى أن أهمية ولاء العلامة التجارية تتزايد مع استمرار المستهلكين في إدراك نهج المبيعات المثير ورفع توقعاتهم عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية التي يشترونها.
ونتيجة لذلك، تبحث العلامات التجارية الذكية عن طرق جديدة لإشراك جمهورها بطريقة أكثر أصالة، ورعاية العلاقة مع المستهلكين لغرس عنصر الثقة والولاء هذا.
إن جذب جمهور متشكك ليس بالأمر السهل، ولكنه ليس مستحيلاً. إذا تمكنت من اتباع بعض الإرشادات باستمرار، فبمرور الوقت، يمكنك بناء جمهور مخلص يثق بك.
تساعد وسائل التواصل الاجتماعي على بناء هذه الثقة بمرور الوقت من خلال التواصل مع جمهورك بطريقة أكثر جدوى، وإضافة قيمة إلى حياتهم اليومية بشكل نشط ومستمر.
6. حدد صوتك
إما أن تكتب شيئًا يستحق القراءة، أو تفعل شيئًا يستحق الكتابة عنه. وراء كل علامة تجارية قصة تستحق الكتابة. ومع الطلب المتزايد على المزيد من الإبداع والابتكار للتنافس مع ما هو موجود، أصبحت هذه القصص أكثر إقناعًا.
سواء كانت قصصًا تدور حول علامتك التجارية أو موظفيك أو منتجك أو مهمتك، فإن ترسيخ هذا الصوت الفريد ومكانتك كقائد فكري يخلق روابط أعمق بكثير مع جمهورك.
تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتسمح لك بالبناء على هذه القصة بمرور الوقت وتصوير الشخصية وراء العلامة التجارية، مما يجعل هذه الروابط العاطفية أكثر ديمومة.
7. إرضاء عملائك
في حين تحول الحديث بالتأكيد من “إرضاء عملائك” إلى “إضافة قيمة إلى مجتمعك”، فإن رحلة العميل ورضاه لم يكونا أكثر أهمية من أي وقت مضى.
3 من كل 10 يذكرون خدمة العملاء الرائعة كسبب رئيسي للدفاع عن علامة تجارية، بينما يقول 15% أن القدرة على الدردشة الحية عبر الإنترنت مع ممثل العلامة التجارية من شأنها أن تحفزهم على الشراء.
أنا شخصيا أدافع عن شركة الاستضافة و الدومينات نيم شيب بسبب خدمة العملاء الرائعة التي تقدمها. إن تجربة المستخدم مع خدمة العملاء قد تخلق حبا للعلامة التجارية الخاصة بك.
يشير هذا إلى الحاجة إلى أن تصور العلامات التجارية نفسها في ضوء جديد، حاضرة دائمًا ونشطة باستمرار وواعية دائمًا، وهذا هو بالضبط ما تسهله وسائل التواصل الاجتماعي.
8. قم بإدارة المحادثات المهمة
نعتقد أن التسويق الناجح يغير تصورات الناس. ولكن كيف يمكننا القيام بذلك إذا لم نتحداهم في المقام الأول؟ من خلال إضافة قيمة إلى مجتمعك من خلال قصص غنية ومدروسة جيدًا ومستندة إلى البيانات، يمكن أن يؤدي هذا إلى تأجيج النقاش ودفع المحادثات حول الموضوعات المهمة.
تعمل وسائل التواصل الاجتماعي كبوابة لإضفاء الحيوية على هذه المحادثات، حيث لا يمكنك فقط توسيع أفكارك، ولكن الأهم من ذلك، بناء علاقات ذات مغزى من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي المدروسة جيدًا.
9. قم بإنشاء اتصالات ذات معنى
هل سبق لك أن طرحت السؤال التالي: ما الذي يحفز الناس على الإعجاب بالمحتوى أو مشاركته أو حتى الاهتمام به؟ تكمن الإجابة في رغبتهم في التأثر.
ومع وجود عالم من المعرفة في متناول أيدينا، فإن العثور على الأشياء التي تحركك بالفعل ليس بالأمر السهل.
تعمل مواقع التواصل الاجتماعي بطرق ما مثل مكتبة في الوقت الفعلي للأفكار والآراء والحقائق التي تربط بين الناس كل دقيقة من كل يوم.
حاول أن تأخذ الوقت الكافي لمعرفة ما الذي يحفز جمهورك بالضبط، وإضافة رأيك باستمرار لإشباع فضولهم بمحتوى عالي الجودة.
10. تميز عن الآخرين
على ووردبريس وحده، يتم نشر حوالي 70 مليون منشور جديد للمدونات كل شهر. وراء هذه الأرقام هناك أشخاص وعلامات تجارية راسخة وشركات صغيرة، يبذلون قصارى جهدهم لجعل أنفسهم مسموعين وسط الضوضاء، وسط ازدحام المحتوى السريع النمو.
إن كيفية المنافسة في هذا المشهد المزدحم هو سؤال ليس من السهل الإجابة عليه، ولكنه يبدأ بإيجاد مكانك وإضافة قيمتك.
يمنحك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، عند تنفيذه بالطريقة الصحيحة، التحليلات اللازمة لتشكيل صوتك.
كما يوفر لك الأدوات اللازمة لرفع هذا الصوت، والفرصة للتميز عن الآخرين، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والحضور عبر الإنترنت.
11. تغيير التصورات
التسويق هو معركة تصورات، وليس منتجات. كل مسوق ذكي يعرف أن هذا الهدف العام المتمثل في تغيير تصورات المستهلكين يشكل تحديًا متزايدًا مع تزايد تجزئة الجماهير عبر الإنترنت.
لقد أصبح الوصول إلى المستهلك الحديث أصعب من أي وقت مضى، لذا فإن الفرص لتحقيق هذا الهدف بنجاح عابرة.
إن المحتوى الناجح على وسائل التواصل الاجتماعي يجعل هذا الهدف أكثر قابلية للتحقيق من خلال توفير “خط مباشر” من نوع ما لجمهورك، حيث يكون تغيير التصورات بنجاح أكثر قابلية للتحقيق من خلال سرد القصص القوية، وحيث يتم تمديد أوقات المشاركة.
12. انضم إلى المحادثة
إن منصة اكس (تويتر سابقا) ليست تقنية. إنها محادثة. ويحدث ذلك معك أو بدونك. في حين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد أمرًا أساسيًا لأي علامة تجارية تتطلع إلى قيادة الحوارات التي تهمها وجمهورها، إلا أن العديد من العلامات التجارية غالبًا ما تتجاهل حقيقة أن المحادثة تحدث بالفعل.
تمنحك منصات التواصل الاجتماعي القدرة على الانضمام إلى تلك المحادثة الأوسع نطاقًا التي تجري، مما يسمح لك بإبداء رأيك وترك بصمتك.
هذه طريقة مثالية للبقاء في طليعة اتجاهات السوق، مع الحصول على تحليلات مباشرة حول المستهلكين.
