مبادئ راي داليو: ملخص الكتاب

راي داليو، أحد أنجح رواد الأعمال في عصرنا، متواضعٌ فيما يعرفه. مؤسس شركة بريدج ووتر أسوشيتس، وهي شركة رائدة في إدارة الاستثمارات، ويحتل المرتبة 79 بين أغنى أغنياء العالم، يدرك تمامًا متطلبات النجاح.

يعزو داليو نجاحه إلى مجموعة من المبادئ التي تساعده على تمييز الحقيقة. يؤمن بأن اتباع مبادئه كفيلٌ بتحقيق ما تصبو إليه في الحياة. وقد صاغ هذه المبادئ بارتكاب العديد من الأخطاء، ثم التأمل فيها جيدًا. أما شعاره للنجاح فهو: السعي وراء الكثير، والنجاح في الفشل.

يتكون كتاب داليو "المبادئ: الحياة والعمل" من ثلاثة أقسام:

1. يتناول القسم الأول كيفية تشكيل مبادئ داليو من خلال تجاربه.
2. يتناول القسم الثاني مبادئ الحياة تحديدًا. هنا، يوضح داليو كيفية تطبيق هذه المبادئ على العالم الطبيعي، وفي العلاقات، والأعمال التجارية، وصنع السياسات.
3. ويناقش القسم الثالث مبادئ العمل، حيث يستخدم داليو تجربته كمؤسس لشركة بريدج ووتر لإظهار كيف يمكن لاستخدام الحقيقة الجذرية والشفافية الجذرية أن يحول الشركة.

سيقوم هذا الملخص لكتاب "المبادئ" بقلم راي داليو بتلخيص كل قسم من هذه الأقسام بالترتيب، مما يوفر لك جميع النقاط الرئيسية المستفادة.

القسم الأول: من أين أتيت

السنوات الأولى من حياة راي داليو

وُلد داليو عام 1949 لعائلة من الطبقة المتوسطة في لونغ آيلاند، نيويورك، لأبٍ عازف جاز وأمٍّ ربة منزل. منذ صغره، أدرك أن إحدى أبرز نقاط ضعفه هي ذاكرته الرتيبة، وكان يكره اتباع التعليمات. ومع ذلك، كان فضوليًا للغاية ويستمتع باكتشاف الأمور بنفسه.

كان راي يكره المدرسة. كان يجد كل شيء مملاً، ولم يكن يفهم أهمية النجاح، سوى إرضاء والدته. عندما كان لا يرغب بفعل شيء ما، كان من المستحيل إقناعه به، ولكن إذا كان مهتماً به، فلا شيء يعيقه.

مع أنه كان يكره الأعمال المنزلية، إلا أنه عمل في العديد من الوظائف بدوام جزئي لشغفه بامتلاك ماله الخاص. في الثانية عشرة من عمره، بينما كان يعمل سائقاً لعربات الجولف في ملعب جولف، سمع بعض لاعبي الجولف يتحدثون عن سوق الأسهم. ثار حماسه كثيراً لدرجة أنه أخذ راتبه من نادي الجولف واستثمره في الأسهم.

كلية داليو وخبراته العملية المبكرة

في أواخر مراهقته، التحق داليو بكلية محلية تُدعى سي دبليو بوست، حيث التحق بها بفترة اختبار نظرًا لمعدله الجيد. ومع ذلك، أحب الجامعة لأنها أتاحت له فرصة التعرّف على ما يثير اهتمامه.

ونتيجةً لذلك، ولأول مرة في حياته، حصل على درجات جيدة. في تلك الفترة، بدأ أيضًا بممارسة التأمل، الذي استمر في ممارسته طوال حياته بنجاح كبير. ومثل ستيف جوبز، تزامنت سنوات راي الجامعية التكوينية مع عصر الحب الحر، والمخدرات، ورفض التقاليد المحافظة.

بعد تخرجه بمعدل تراكمي شبه ممتاز وتخصصه في التمويل، التحق داليو بكلية هارفارد للأعمال. في الصيف الذي سبق بدء دراسته، عمل كاتبًا في بورصة نيويورك.

هناك، تعلم أن لكل فعل عاقبة متناسبة تقريبًا معه، تُحدث رد فعل مساوٍ ومعاكس. ومن الأمثلة على ذلك سهولة الحصول على المال والائتمان، مما أدى إلى ارتفاع التضخم، وبالتالي تقييد حركة المال والائتمان.

بعد تخرجه من جامعة هارفارد وحصوله على ماجستير إدارة الأعمال، عمل داليو في شركتي وساطة قبل أن يلكم رئيسه في العمل ويُفصل! ومع ذلك، ظل جميع الوسطاء الذين عمل معهم، وعملاؤهم أيضًا، يلجأون إليه طلبًا للنصيحة. في تلك اللحظة، أسس داليو شركة بريدج ووتر أسوشيتس، من شقته المكونة من غرفتي نوم.

من هنا، بدأ بتطوير نماذج حاسوبية مبكرة قادرة على التنبؤ بالسوق بناءً على بيانات مُختلفة أُدخلت فيها. في تلك الفترة، بدأ القيام بأربعة أمور سيواصل القيام بها طوال حياته المهنية:

1. تصور الأنظمة المعقدة كآلات.
2. حساب العلاقة بين السبب والنتيجة بينهما.
3. كتابة المبادئ حول كيفية التعامل معهم.
4. إدخال هذه البيانات إلى جهاز كمبيوتر حتى يتمكن من اتخاذ القرارات بالنيابة عنه.

رغم أن كسب المال كان أمراً جيداً، اكتشف داليو أن الحصول على عمل ذي معنى كان أكثر أهمية.

العودة من الهاوية المالية والمبادئ الأولى

بعد خسارة الكثير من الأموال في أواخر السبعينيات وكاد أن يُفلس، توصل داليو إلى المبادئ الأربعة التالية:

1. ابحث عن الأشخاص الأكثر ذكاءً الذين يعارضون رأيك لمحاولة فهم وجهة نظرهم.
2. اعرف متى لا يكون لديك رأي.
3. تطوير واختبار ثم تنظيم مجموعة من المبادئ الخالدة.
4. موازنة المخاطر للحفاظ على المكاسب الكبيرة المحتملة ولكن تقليل الخسائر الهائلة.

لملم شتات نفسه وقرر أن ينظر إلى خسارته كتجربة تعليمية. ونتيجةً لذلك، بدأت شركة بريدج ووتر بالنمو تدريجيًا، وبحلول منتصف الثمانينيات، أدرك أن الشركة تتفوق في أمرين:

1. إجراء مكالمات بشأن أسواق أسعار الفائدة والعملات.
2. إدارة أسعار الفائدة للشركات ومخاطر العملات الأجنبية.

من هنا، بدأت شركة بريدج ووتر بإدارة حسابات بعض كبار العملاء، بما في ذلك صندوق معاشات البنك الدولي. وسرعان ما أصبحت الشركة الأفضل أداءً في إدارة السندات الأمريكية عالميًا. بعد استثمار مبدئي قدره 5 ملايين دولار لشركة بريدجووتر، ارتفع استثمار البنك الدولي الأولي إلى 180 مليون دولار بحلول نهاية الثمانينيات.

جعل بريدجووتر ناجحة

بحلول عام 1995، كان لدى بريدجووتر 42 موظفًا، ورأس مال مُدار بقيمة 431 مليار دولار. وبحلول عام 2000، كانت تُدير 32 مليار دولار، وكان لديها أكثر من 80 موظفًا.

وبحلول عام 2003، قرر راي أن بريدج ووتر بحاجة إلى أن تصبح مؤسسة معتمدة بدلًا من كونها شركة إدارة استثمارات ذات أداء جيد. وقد تطلب هذا التغيير تطوير تقنيات وبنية تحتية جديدة، وتوظيف المزيد من الموظفين التقنيين.

بحلول عام 2008، كان لديهم 738 موظفًا. ونجحوا في التنبؤ بالأزمة الاقتصادية عام 2008، وخلال فترة تكبد فيها معظم المستثمرين خسائر بنسبة 30٪، حقق صندوقهم الرئيسي أرباحًا تجاوزت 14٪.

وبحلول عام 2010، بلغت عوائدهم أعلى مستوياتها على الإطلاق، ويعزو راي ذلك إلى أن أجهزة الكمبيوتر التي برمجوها كانت تعالج جميع المعلومات التي أدخلوها بكفاءة عالية.

في هذه المرحلة، بدأ بريدج ووتر، وراي تحديدًا، يجذبان اهتمامًا كبيرًا، وكانا يتعرضان للتهويل الإعلامي بشكل متكرر. ونظرًا للإحباط الذي شعر به راي من تشويه بريدج ووتر واعتبارها طائفة دينية، قرر نشر مبادئه على الإنترنت لتوضيح الحقائق. ومنذ ذلك الحين، حمّلها أكثر من ثلاثة ملايين شخص.

دخوله المرحلة الثالثة من حياته وتأليف كتاب المبادئ

كما يرى راي، فإن الحياة تتكون من ثلاث مراحل:

1. نحن نعتمد على الآخرين.
2. الآخرون يعتمدون علينا.
3. لا أحد يعتمد علينا، ونحن أحرار في الاستمتاع بالحياة.

منذ عام 2010، بدأ راي البحث عن خلفاء في بريدج ووتر. لم يعد النجاح يحفزه فكريًا وعاطفيًا، بل أصبح أكثر اهتمامًا بنجاح الأشخاص الذين يهتم لأمرهم بدونه.

في عام 2011، أعلن راي تنحيه عن منصبه كرئيس تنفيذي، وسيحل محله جريج جنسن و ديفيد ماكورميك وفق خطة انتقالية تصل مدتها إلى عشر سنوات.

عند كتابة المبادئ عام 2017، اعتبر راي هذا العام عامه الأخير في مرحلة تسليم المهام قبل الانتقال الكامل إلى المرحلة الثالثة من حياته. كان كتاب المبادئ ثمرة كل ما تعلمه خلال مسيرته الطويلة، آملاً أن يُساعد الآخرين على بناء مبادئهم وتحقيق النجاح.

القسم الثاني: مبادئ الحياة

تقبل الواقع والتعامل معه

يقول داليو إنه لا يوجد ما هو أهم من فهم آلية عمل الواقع أولًا، ثم تعلم كيفية التعامل معه ثانيًا. الخطوة الأولى لفهم الواقع بشكل أفضل هي أن تكون واقعيًا للغاية. هذا الفهم يمنعك من الضياع في أحلام غير واقعية لن تتحقق أبدًا. يرى داليو أن صيغة النجاح هي كما يلي:

الأحلام + الواقع + الإصرار = حياة ناجحة.

الخطوة التالية في هذه العملية هي تقبّل أن النتيجة الجيدة تعتمد على فهم دقيق للواقع. يتجاهل الكثيرون الحقيقة عندما تنطوي على حقائق قاسية.

هذا الجهل يمنعهم من التقدم بشكل مستدام أو مفيد. لقبول الواقع كما هو، عليك أن تكون منفتحًا وشفافًا تمامًا. هذا الانفتاح يساعدك على التعلم بسرعة وإحداث تغيير فعال. كلما كنت منفتحًا أكثر، قلّ احتمال كذبك على نفسك.

إذا أردتَ أن ترى كيف يعمل الواقع، يقترح داليو مراقبة الطبيعة. يحكم كوننا نظامٌ من القوانين التي تُشكّل طبيعة واقعنا. عند النظر إلى تطور الدماغ، على عكس الحيوانات، غالبًا ما يُكافح البشر للتوفيق بين العواطف والغرائز (التي ورثوها من أسلافهم من الحيوانات) والمنطق (وهو جانبٌ فريدٌ من جوانب الدماغ البشري). في هذه المعركة، نفقد رؤية الطبيعة الحقيقية للواقع. يُقدّم داليو بعض النصائح للتغلب على هذه المعضلة:

1. لا تركز على الطريقة التي ينبغي أن تكون عليها الأمور، بل على كيفية حدوثها.
2. لكي يكون شيء ما جيدًا، يجب أن يعمل باستمرار ضمن قوانين الواقع ويساهم في نفس الوقت في تطور العالم كله.
3. فهم أن التطور هو القوة الأكثر أهمية في الكون، وهو الشيء الدائم الحقيقي الوحيد الذي يحرك كل شيء.
4. التطور أو الموت. ينطبق هذا القول على جميع مجالات الحياة، سواءً على مستوى الفرد أو الدولة أو الشركة أو الاقتصاد. مفتاح النجاح هو الفشل والتعلم والتطور بسرعة.

في هذا السياق، يؤكد داليو أن أعظم إنجاز ومكافأة في الحياة هو التطور. غريزيًا، نرغب في التحسن. نريد أن نتطور. ذلك لأننا مدفوعون للتطور. يتجسد الارتباط بين النجاح والرغبة في التطور في النقاط الخمس التالية:

1. يجب أن تتوافق حوافز الفرد دائمًا مع أهداف المجموعة. والتطور يعمل بنفس الطريقة.
2. لذلك، عندما تساهم في الكل، وليس فقط في تطوير نفسك، سوف يتم مكافأتك.
3. إن استخدام التجربة والخطأ للتكيف أمر ضروري ولا يقدر بثمن.
4. افهم أنك كل شيء ولا شيء في آنٍ واحد، ولكن يمكنك اختيار أيهما تُريد. من منظور الطبيعة، نحن تافهون، لكن من منظور أدمغتنا، نحن كوننا بأكمله. يمكننا اختيار تقديم مساهمات صغيرة ومتواضعة في أعمارنا القصيرة.
5. ما أنت عليه يعتمد على وجهة نظرك.

يُجادل داليو بأن الطبيعة تُعطينا دروسًا قيّمة. ومن هذه الدروس: "لا ألم، لا ربح"؛ فالتطور يتطلب تحمّل المعاناة والألم. ولاكتساب القوة، لا بدّ من اختبار حدودنا، وهي عملية مؤلمة.

ومع ذلك، يتجنب معظم الناس الألم غريزيًا، وبالتالي يتجنبون النمو. لكن لكي تتطور كفرد حقيقي، عليك أن تُعاني من الألم، ثم تُفكّر فيه. بدلًا من تجنّبه، عليك أن تتقدّم نحوه، لأنه يحمل في طياته بعضًا من أهم دروسك.

ملتزمًا برؤية الواقع على حقيقته، يقترح داليو أن تنظر إلى كيفية عملك في العالم من منظور أكثر انعزالًا. إن اعتبار نفسك آلة تعمل داخل آلة يسمح لك بإدراك إمكانية تعديل عمليات محددة لتحقيق نتائج أفضل.

إن طريقة تحسين "آلتك" هي مقارنة نتائجك بأهدافك. أنجح الناس هم من يستطيعون رؤية ما وراء أنفسهم، ودراسة سلوكهم بموضوعية، وإجراء التعديلات اللازمة للوصول إلى فهم أفضل للواقع.

استخدم عملية الخمس خطوات للحصول على ما تريده من الحياة

يعتقد داليو أن العملية التطورية التي يجب عليك أن تخضع لها لتصبح ناجحًا تحدث عبر خمس مراحل:

1. وجود أهداف واضحة.
2. تحديد المشاكل التي تمنعك من تحقيق هذه الأهداف.
3. الوصول إلى السبب الجذري لهذه المشاكل.
4. تصميم الخطط لمساعدتك على التغلب على هذه الأسباب الجذرية.
5. تنفيذ هذه الخطط للحصول على النتائج المرجوة.

يُفصّل داليو هذه العملية قليلاً، فيقول إنك باختيار أهدافك تُحدد اتجاهك. وبينما تسلك هذا الطريق، ستواجه حتمًا سلسلة من المشاكل، بعضها سيُبرز نقاط ضعفك الكبرى. هنا، لديك خيار: إما أن تتجه نحو الألم الذي تُسببه هذه المشاكل، وتتعلم من إخفاقاتك، وتتطور، أو أن تتجاهل المشكلة ولا تتقدم نحو هدفك.

بالنظر إلى مشاكلك بصدق ووضع خطة للتغلب عليها، تُفتح أمامك آفاق التطور. ولكن، لكي تتطور بسرعة، عليك اجتياز هذه العملية بسرعة وباستمرار، مع رفع مستوى أهدافك في كل مرة. هذه العملية المكونة من خمس خطوات عملية تكرارية، أي أنه بإتمام خطوة واحدة، ستكون لديك جميع المعلومات اللازمة للانتقال إلى الخطوة التالية.

إذا شعرت بالإحباط من هذه العملية، يقترح داليو أن تتخيل حياتك لعبةً هدفها التغلب على تحدياتك. بمجرد أن تتقبل قواعد اللعبة، ستعتاد تدريجيًا على الانزعاج المصاحب لشعور الإحباط الدائم.

ومع اعتيادك على هذه العملية التطورية من الفشل، والتعلم من أخطائك، والانتقال إلى التحدي التالي، ستصبح أكثر مهارةً واستعدادًا. في النهاية، لا شيء تقريبًا سيمنعك من تحقيق النجاح إذا تحليت بالمرونة وتحمل المسؤولية.

كن منفتحًا بشكل جذري

يقول داليو إن الانفتاح الذهني الجذري من أهم الصفات التي تحتاجها لتحقيق النجاح، إن لم يكن أهمها. أنت تمنع نفسك من تحقيق ما تريده من الحياة بسبب عائقين: غرورك ونقاط ضعفك. هذان العائقان يمنعانك من رؤية الواقع بموضوعية. لكن الانفتاح الذهني الجذري يُمكّنك من التغلب على هذا العائق.

إذا استطعتَ إدراكَ نقاط ضعفك، فمن الأرجح أن تتواصل مع من يرى هذه المشاكل بوضوحٍ أكبر منك، مما يُساعدك على اتخاذ قراراتٍ أفضل.

يُساعدك الانفتاحُ الجذريُّ على اتخاذ أفضل الخيارات، ويتيح لك استكشافَ وجهات نظرٍ مُختلفة دون أن تدع غرورك أو نقاط ضعفك تُعيقك. يتطلب منك هذا استبدالَ فكرةِ كونكَ دائمًا على حقٍّ بالرغبةِ في معرفةِ الحقيقة.

من الضروري هنا التركيز على تحقيق هدفك، لا على الظهور بمظهر جيد، وإدراك أنه لا يمكنك إنتاج شيء ذي قيمة دون التعلم على طول الطريق. الهدف هو اكتشاف الحل الأمثل، وليس مجرد الحل الأمثل الذي يمكنك التوصل إليه بمفردك.

لتحقيق ذلك بفعالية، يقترح داليو سؤال من تعتقد أنهم خبراء في مجال معين وتشجيعهم على الانخراط في خلاف مدروس معك. هذا يسمح لك برؤية أي جوانب خفية ربما أغفلتها، ويهذب غرورك، ويسمح لك بتعلم شيء ما على طول الطريق.

افهم أن الناس متصلون بشكل مختلف

هناك العديد من الحقائق مثل العقول. يتم توصيل كل فرد بشكل مختلف ، لذلك إذا كنت تريد أن تفهم ما هو صحيح ، فأنت بحاجة أولا إلى فهم عقلك.

يأتي قدر كبير من القوة في معرفة أولا ، كيف يتم توصيلك ، وثانيا ، كيف يتم توصيل الآخرين. مثل أي شخص آخر، أنت تولد بمجموعة مختارة من السمات التي يمكن أن تؤذيك أو تساعدك: كلما كانت سمة معينة أكثر تطرفا، زادت احتمالية حدوث أي منهما

لفهم طبيعة دماغك، عليك فهم أكبر تحدياتك العقلية وكيفية التحكم بها لتحقيق أهدافك. عقلك الواعي في صراع دائم مع عقلك الباطن.

باختصار، إنها معركة بين مشاعرك وعقلك المفكر. إن القدرة على التفكير في سبب سيطرة عاطفة معينة على تفكيرك أمرٌ أساسي لتحقيق أهدافك، لأنه يسمح لك برؤية الواقع بموضوعية أكبر.

هناك طريقة أخرى لفهم طبيعة شخصيتك وشخصية الآخرين بشكل أفضل، وهي الخضوع لتقييم نفسي. يستخدم داليو أربعة تقييمات:

• مؤشر مايرز بريغز للأنماط
• اختبار شخصية مكان العمل
• ملف تعريف فريق الأبعاد
• نظرية النظم الطبقية

باستخدام مزيج من التقييمات المذكورة أعلاه وتجاربه، يذكر داليو أن هناك بعض السمات الشخصية الأساسية التي نمتلكها جميعًا بدرجات متفاوتة:

• الانطواء مقابل الانبساط
• الحدس مقابل الحس
• التفكير مقابل الشعور
• التخطيط مقابل الإدراك
• المبدعون مقابل المحسنون مقابل المطورون مقابل المنفذون مقابل المرنون
• التركيز على المهام مقابل التركيز على الأهداف

من خلال فهم كيفية عمل الأشخاص، واستخدام الاختبارات النفسية، ستتمكن من وضع الأشخاص المناسبين في الأدوار المناسبة، وهو مفتاح تحقيق أهدافك.

تعلم كيفية اتخاذ القرارات بفعالية

يُطلق داليو على نفسه لقب "صانع قرار محترف"، ويفترض أن معظم قراراتك اليومية تُتخذ في عقلك الباطن. وهذا يُشكل تحديًا أمام اتخاذ قراراتك بطريقة موثوقة ومنهجية وقابلة للتكرار. ومع ذلك، هذا ما حاول داليو فعله طوال مسيرته المهنية وحقق نجاحًا باهرًا. ولمساعدتك على فعل الشيء نفسه، يُقدم لك عشرات النصائح التي يجب مراعاتها عند اتخاذ أي قرار:

1. أدرك أن العواطف تُشكل أكبر تهديد لاتخاذ القرارات، وأن اتخاذ القرار عمليةٌ من خطوتين: التعلم ثم اتخاذ القرار.
2. لخص وضعك الحالي، أي حدد العوامل المهمة لعملية اتخاذ القرار المستمرة.
3. لخص الوضع عبر الزمن، أي راقب سلوك العوامل المختلفة مع مرور الوقت لفهم طبيعتها الحقيقية بشكل أفضل.
4. تنقل بين وجهات النظر. هذا يعني رؤية الصورة الكاملة، والفروق الدقيقة في عملية اتخاذ القرار.
5. اعتمد على المنطق والاستدلال والحس السليم إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل صورة للواقع.
6. اتخذ قراراتك كما لو كنت تُجري حسابًا للقيمة. اعتبر كل قرار تتخذه رهانًا مع احتمالية صوابه أو خطأه.
7. اختر ما إذا كنت بحاجة إلى إعطاء الأولوية للحصول على مزيد من المعلومات قبل اتخاذ القرار، أو ما إذا كان اتخاذ قرار سريع أكثر قيمة.
8. بسّط عملية اتخاذ القرار بإزالة جميع المعلومات غير الضرورية.
9. استخدم المبادئ لتكون واضحًا بشأن المعايير التي تستخدمها عند اتخاذ أي قرار.
10. وزن عملية اتخاذ القرار وفقًا لمصداقيتها، أي استشر خبراء موثوقين وأذكياء بشأن قرارك قبل الالتزام به.
11. حوّل مبادئك إلى خوارزميات ليتمكن الكمبيوتر من اتخاذ القرارات معك.
12. مع ذلك، لا تثق تمامًا بالذكاء الاصطناعي دون فهم عميق لكيفية عمله.

القسم الثالث: مبادئ العمل

كيفية الحصول على ثقافة مكان عملك الصحيحة

لبناء قوة عاملة متماسكة ومنتجة وناجحة، يجب ضمان ثقافة شركة مثالية. فالشركة ذات الثقافة المتميزة ستتعامل بشجاعة مع المشاكل والخلافات، وستديرها وتحلها بكفاءة. كما ستزدهر من خلال ابتكار وبناء منتجات وأنظمة مبتكرة. ووفقًا لراي، لبناء ثقافة شركة متميزة، عليك اتباع ستة مبادئ أساسية:

1. يجب على الشركة أن تضع ثقتها في الحقيقة الجذرية والشفافية الجذرية

لتعزيز ثقافة راسخة، يجب على الشركة أن تدرك أنه لا داعي للخوف من معرفة الحقيقة؛ بل ستستفيد منها فقط. ولتحقيق شعور أعمق بالحقيقة، يجب تشجيع كل موظف على التحلي بالنزاهة، ومطالبة الآخرين بها. وهذا يعني أن يكون صادقًا مع نفسه، وألا يُظهر نفسه بمظهر واحد ظاهريًا، بينما يشعر بشعور مختلف داخليًا.

لتشجيع الموظفين على التحلي بالنزاهة، يجب تهيئة بيئة من الانفتاح، مصحوبة بالتزام بالتعبير عن آرائهم عند اختلافهم في الرأي. ويُضاف إلى ذلك شفافية مطلقة تُسهّل طرح القضايا. وتعني الشفافية المطلقة مشاركة الأمور التي يصعب مشاركتها، مع استثناءات قليلة لا تُشارك فيها، وإلا تُفقد الثقة.

2. تنمية العمل الهادف والعلاقات الهادفة

العلاقات الهادفة هي حجر الأساس الذي تُبنى عليه ثقافة التميز. إذا اهتمَّت غالبية موظفيك ببعضهم البعض اهتمامًا عميقًا، فسيدعمون المجتمع ويرعونه، مما يُؤدي إلى عمل أفضل وعلاقات أفضل. ولبناء علاقات هادفة ومتينة، يجب أن يكون كل موظف مخلصًا لرسالة المؤسسة المشتركة، وليس لأي فرد يعارضها. هذا يمنع تكوّن أي انقسامات.

من الجدير بالذكر أيضًا أن الكثيرين قد يتظاهرون بالعمل لمصلحتك بينما يعملون لحسابهم الخاص. في هذه الحالات، لا تكن ساذجًا ولا تكن وفيًا لهم. بدلًا من ذلك، قدّر من هم أكفاء وسيعاملونك جيدًا، حتى لو أدرت ظهرك.

3. إنشاء ثقافة حيث يتم التسامح مع الأخطاء ولكن من غير المقبول عدم التعلم منها

الفرق بين الناجحين والفاشلين هو أن الأول يتعلم من أخطائه، بينما الثاني لا يفعل. فبينما تكون الأخطاء مؤلمة، فإن الألم رسالةٌ بأن هناك خطأً ما يجب تغييره، ويجب الإنصات إليه. بإدراكك أن الأخطاء جزءٌ طبيعيٌّ من عملية التطور، ستتمكن من ملاحظة أنماط الأخطاء والتفكير فيها بشكل أفضل.

4. كن متزامنًا وحافظ على التزامن

إن التوافق كفريق يعني تصحيح سوء الفهم البسيط والخلافات الجوهرية بعقلانية وحزم. ولتحقيق ذلك، يجب على الفريق إدراك أن الخلافات ضرورية للعلاقات السليمة، لأنها تُبرز مواطن الاختلاف التي قد لا يكون الجميع على وفاق معها. في هذه اللحظات، من المهم أن تبقى منفتح الذهن، ولكن حازمًا في الوقت نفسه.

إذا كان الشخص الذي تحاول التوافق معه ضيق الأفق، فأنت تُضيع وقتك في مناقشة الأمر معه حتى يُصبح أكثر انفتاحًا. إذا وجدتَ أنك لا تستطيع حل بعض الخلافات الجوهرية، فعليك أن تُفكّر فيما إذا كانت العلاقة تستحق الإنقاذ.

5. المصداقية هي التي تؤثر على عملية اتخاذ القرار

تُتخذ أفضل القرارات عندما يتغلب الأشخاص الأكثر كفاءة على خلافاتهم مع غيرهم من الأشخاص الأكفاء. هذا ما يقصده داليو بـ"ترجيح المصداقية". إنها عملية تحديد الأشخاص الأكثر كفاءة الذين يختلفون معك، ومحاولة فهم وجهة نظرهم، وفهم كيفية وصولهم إلى آرائهم.

6. تعرف على كيفية تجاوز الخلافات

نادرًا ما يُحَلّ النزاع على نحوٍ مُرضٍ للطرفين. لدى الأنظمة القانونية مجموعةٌ من الإجراءات لتحديد ما هو صحيح وما ينبغي فعله حياله. وينطبق الأمر نفسه على نزاعات العمل، ولكن بدلًا من القوانين، تستخدم الشركات الكبرى المبادئ لإدارة الخلافات بكفاءة. يجب ألا تُترك النزاعات المهمة دون حل، وبمجرد اتخاذ القرار، يجب على الجميع دعمه.

كيفية الحصول على الأشخاص المناسبين لمكان عملك

مع أهمية بناء ثقافة الشركة على النحو الأمثل، فإن إشراك الأشخاص المناسبين في شركتك أمرٌ أكثر أهمية، فهم من يحددون ثقافتها، سواءً للأفضل أو للأسوأ.

الثقافة والموظفون عنصران متلازمان، فالثقافة الجيدة تجذب الأشخاص الأكفاء. يحدد داليو ثلاث طرق رئيسية لضمان توظيف الأشخاص المناسبين:

1. تذكر أن من هو أكثر أهمية من ماذا

غالبًا ما يركز الناس على ما يجب فعله بدلًا من التركيز على من يجب أن يقوم به. أهم قرار تتخذه الشركة هو اختيار الأطراف المسؤولة. وسيكون الطرف المسؤول الرئيسي هو أيضًا الشخص الذي سيتحمل عواقب كل ما يتم فعله. لذا، ينبغي أن يكون لكل موظف من يقدم له التقارير.

2. قم بالتوظيف الصحيح لأن العقوبات المترتبة على التوظيف الخاطئ ضخمة

في كثير من الأحيان، يوظف الناس الموظفين المحتملين لأنهم يحبونهم، ويفكرون مثلهم. هذا فخ، وقع فيه داليو في بداية مشروع بريدج ووتر، وأدى إلى العديد من المشاكل لاحقًا.

للتوظيف الجيد، عليك أولًا مراعاة القيم والقدرات والمهارات التي تبحث عنها في الموظف المحتمل. يجب أن تجعل عملية العثور على الموظف المناسب منهجية وعلمية. قد تكون تقييمات الشخصية مفيدة في هذا المسعى.

3. تدريب الأشخاص واختبارهم وتقييمهم وتصنيفهم باستمرار

لكي تتطور شركتك، يجب أن يتطور كلٌّ من موظفيك وتصميمك. عندما تُطوّر موظفيك بشكل صحيح، تكون العوائد هائلة.

من خلال تقييم كل موظف بصراحة لنقاط قوته وضعفه، يمكنك إيجاد الأنسب له داخل الشركة. مع أن البعض قد يجد هذه العملية مؤلمة، إلا أنه من الضروري تزويد كل موظف بملاحظات مستمرة والتأكد من أن تقييمك دقيق، لا مُجامل، فالحب القاسي هو أصعب أنواع الحب، ولكنه أيضًا أهمها.

كيفية بناء وتطوير آلتك

يستطيع الأشخاص الناجحون أن ينظروا بموضوعية إلى أنفسهم والآخرين داخل الشركة كآلة. بعد أن فهمت ثقافة شركتك وموظفيها بشكل صحيح، عليك الآن معرفة كيفية تحسينها. يشرح داليو كيفية القيام بذلك في الخطوات الست التالية:

1- قم بإدارة شركتك كما لو كنت تقوم بتشغيل آلة تحاول تحقيق هدف

لتحقيق ذلك بفعالية، يجب عليك العمل مع موظفيك لفهم كيفية انعكاس أهدافك الدنيا على أهدافك وقيمك العليا. بتحديد المسؤوليات بوضوح، والتعمق في فهم ما يمكن توقعه من آلتك، ستتمكن من فهم كيفية عملها بشكل أفضل. هذا يعني أيضًا محاسبة نفسك وموظفيك، وتوضيح خططك بوضوح، مع مؤشرات واضحة تُشير إلى مدى تقدمك نحو النجاح.

2- إدراك المشاكل وعدم التسامح معها

كل مشكلة تواجهها هي فرصة لتحسين أدائك. مع ذلك، يتجاهل معظم الناس الجوانب السلبية، ويركزون بدلاً من ذلك على الجوانب الإيجابية. هذا فخٌّ سيُقوّض تقدمك بشكل كبير. لفهم مشاكلك، قارن نتائجك بأهدافك، ولا تتردد في إصلاح الجوانب الصعبة.

3- تشخيص المشاكل للوصول إلى أسبابها الجذرية

بمجرد أن تدرك مشكلةً ما، فإن مهمتك هي تحديد سببها الجذري. ولتشخيص المشكلة بدقة، عليك أن تسأل نفسك الأسئلة الثلاثة التالية:

1. هل النتيجة جيدة أم سيئة؟
2. من المسؤول عن هذه النتيجة؟
3. إذا كانت النتيجة سيئة، فهل الطرف المسؤول هو المخطئ، أم أن التصميم سيء؟

4. قم بتصميم تحسينات لآلتك للتغلب على مشاكلك

بعد أن حددتَ مشاكلك، عليكَ تصميم مساراتٍ لحلها. يجب أن تستند هذه التصاميم إلى فهمٍ عميقٍ وشامل، ويجب عليكَ التأكد من أنك تنظر إلى مشاكلك بموضوعية. التصميم عمليةٌ تكرارية، وبين الحاضر المؤلم والغد الأفضل، تمرُّ بمرحلةٍ صعبةٍ من المعالجة.

5. استخدم الأدوات والبروتوكولات لتشكيل كيفية إنجاز العمل

لتطبيق عاداتٍ داعمة للنجاح داخل المؤسسة، لا بدّ من إدخال أدواتٍ وبروتوكولات. يُحدث دمج المبادئ المنهجية في هذه الأدوات تغييرًا سلوكيًا حقيقيًا، إذ يُشجع على استيعاب التعلم المُكتسب.

6. لا تتجاهل الحوكمة

الحوكمة هي النظام الذي يُعزل بموجبه الأفراد والعمليات في حال عدم أدائهم الجيد. تضيع المؤسسة دون حوكمة راسخة. يجب أن تُوكل السلطة إلى أكثر الأشخاص كفاءةً في المناصب الرئيسية، ممن يتوافقون مع قيم الشركة، ويؤدون عملهم بكفاءة مع مراعاة سلطة الآخرين.

ربط المبادئ معًا

بتقديم هذه المبادئ الحياتية والعملية، يثق داليو بأنك ستكافح جيدًا لتحقيق أهدافك، وستتطور في النهاية.

ويأمل أن تُلهمك لتدوين مجموعة من المبادئ لنفسك، وأن ترشدك إلى أي طريقٍ للنجاح. في النهاية، القرار لك في تحديد ما تريد الحصول عليه من الحياة وما تريد تقديمه.